江南时报讯 “小姑娘，快帮我转一下这笔钱！”一位满头银发的老人急匆匆来到苏州农商银行红星支行柜台，递上一张写着个人账户和“转账5万元”的纸条。临近岁末，针对老年人的电信诈骗高发，“紧急用钱”“亲属求助”是常见手法。工作人员立刻警觉起来，一边安抚老人，一边询问是否认识收款人。
“是我孙子，他在外地急着买房用钱！”老人语气焦急，“刚刚还打电话催我！”工作人员在核对信息时，注意到老人的手机屏幕亮着，通话时长竟有四十多分钟。
“奶奶，让我和您孙子说句话，帮您确认账户，避免转错。”工作人员建议道。话音刚落，对方突然挂断电话。这一细节更坚定了工作人员的怀疑——诈骗分子常保持通话以防受害人被提醒。
工作人员随即向运营主管报告，并耐心引导老人回忆孙子的电话号码。老人回想起来的号码与刚才来电完全不同。工作人员联系其真正的家人，确认到并无买房一事。
老人悬着的心终于放下，紧握工作人员的手，眼眶湿润：“谢谢你，这可是我一辈子的积蓄。”工作人员随即拿出反诈宣传折页，结合案例讲解防骗技巧，并手把手教老人开启手机银行“风险拦截交易功能”。
年关将至，苏州农商银行将反诈培训融入日常，持续完善风险防控机制，以专业服务和细致守护，筑牢群众财产安全防线。
袁义莲
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